¿A qué hora es el check-in y check-out?
El check-in es a partir de las 3:00 PM y el check-out es hasta las 12:00 PM. El check-in temprano está sujeto a disponibilidad; si su habitación está lista antes del horario establecido, estaremos encantados de acomodarle sin costo adicional.
¿El hotel tiene una política de cancelación gratuita?
Las políticas de cancelación varían según la tarifa seleccionada. Algunas reservaciones pueden calificar para cancelación gratuita hasta 72 horas antes de la llegada. Le recomendamos revisar los términos de cancelación al momento de hacer su reservación.
¿El hotel acepta menores de edad?
Nuestro hotel recibe huéspedes de 12 años en adelante, siempre y cuando estén acompañados por al menos un adulto.
¿El hotel ofrece servicio de valet parking?
Aunque no contamos con estacionamiento en el sitio, ofrecemos servicio de valet parking gratuito para nuestros huéspedes.
¿El hotel tiene gimnasio?
No contamos con gimnasio en el hotel, pero hay distintos gimnasios cerca de la propiedad. Se ofrece un pase diario por aproximadamente 15 USD.
¿El hotel ofrece servicio a la habitación las 24 horas?
Sí, ofrecemos servicio a la habitación las 24 horas del día. Puede encontrar el menú de comida en su habitación.
¿El hotel ofrece servicios de lavandería?
Sí, ofrecemos servicios de lavandería y planchado. Solo deje sus prendas en la recepción y nuestro equipo le informará sobre los tiempos de procesamiento y costos.
¿El hotel ofrece servicios de transporte?
Sí, proporcionamos transporte privado al aeropuerto y destinos cercanos por un cargo adicional:
✦ Recogida en el aeropuerto: $2,500 MXN
✦ Traslado al aeropuerto: $1,300 MXNN
Para disponibilidad, por favor contacte a nuestro Concierge - concierge@brickhotel.com.mx.
¿El desayuno está incluido en la tarifa?
La inclusión del desayuno depende de la tarifa seleccionada al momento de la reservación. Si está incluido, el desayuno se sirve de 7:00 AM a 12:00 PM en el Restaurante Cerrajería o a través de servicio a la habitación.
¿El hotel ofrece opciones de comida vegetariana o vegana?
Sí, nuestro restaurante ofrece opciones vegetarianas y veganas. Si tiene alguna restricción dietéticas específica, por favor infórmenos con antelación para poder adaptarnos mejor a sus necesidades.
¿El hotel ofrece servicios para eventos o reuniones?
Sí, contamos con espacios elegantes y servicios personalizados para reuniones, conferencias y eventos privados. Por favor contáctenos para más detalles sobre disponibilidad y tarifas.
¿Puedo reservar actividades turísticas o tours a través del hotel?
¡Absolutamente! Nuestro equipo de Concierge puede ayudarle a crear experiencias personalizadas, incluyendo recorridos guiados, excursiones locales y servicios de transporte.
¿Puedo hacer una reservación para un grupo grande o un evento especial?
Sí, ofrecemos opciones para reservaciones de grupos, bodas, reuniones y celebraciones. Por favor contacte a nuestro equipo de ventas para más detalles sobre disponibilidad y precios.
¿Puedo llevar a mi mascota al hotel?
Somos pet-friendly en Terraza Orizaba, nuestro espacio al aire libre para comer. Sin embargo, en habitaciones y suites solo aceptamos animales de asistencia con la documentación adecuada.